牡丹江市东安区人民法院:“管大姐工作室”专“管”百姓烦心事

来源:中新网黑龙江 时间:2023-07-07 15:38:52


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中新网黑龙江新闻7月7日电(刘玉鑫)近年来,牡丹江市委政法委深入推进基层矛盾化解工作,涌现出一大批矛盾化解品牌。牡丹江市东安区人民法院成立以“用心用情管千般琐事、合法合理解万家烦忧”为宗旨的“管大姐工作室”,提供诉前咨询调解、诉中快审快结、诉后答疑解惑、普法宣传等专业服务。工作室成立以来,共受理诉前调解案件13616件,调解成功11818件,调解成功率为86.8%。

“一条龙”专业服务 满足人民群众诉讼需求

以细致的服务、顺畅的工作衔接满足人民群众快速解纷需求。诉前下功夫,在审查立案环节,根据案件情况制定个案化解方案,第一时间开展诉前调解工作,让当事人看到解决“烦心事”的希望。调解成功后,指导当事人当场履行,或根据当事人需求进行司法确认,快速化解纠纷,避免矛盾升级。诉中用心办,工作室内部成立金融、道交、合同、民间借贷审判组,对调解不成的案件快速立案,综合案情制定切实可行的审理方案,因人施策、因案施策。成立以来,各类民事案件办结时间平均用时8天,快速解纷效果明显。诉后管到底,开通立审执一条龙服务,对无法自动履行的案件,快速进入执行程序,以司法的强制力维护当事人的合法权益。工作室所办理的案件即时履行和快速履行案件占比60%以上。

“一站式”便民服务 畅通人民群众解纷渠道

多方协调搭建便民网络,凝聚社会各界力量共同解决人民群众的多样需求。解纷方式多样化,工作室与区司法局、街道办事处共同成立诉调对接工作领导小组,建立司法确认联络微信群、社区服务微信群,借助24个社区调委会、202名专职调解员的力量,通过“诉前调解+司法确认”模式,为人民群众提供更多纠纷解决方式,让矛盾纠纷易于化解、及时化解。问题解答专业化,工作室与院内设立的劳动仲裁调解工作站、道路交通纠纷调处工作室、消费维权工作站、妇女儿童合法权益工作站等机构协作,涉及相关领域的问题由对应机构的人员提供专业的解答,提供权威法律咨询服务。线上服务便利化,开通“有事您说话”民意直通车,完善12368诉讼服务热线,接受群众咨询、倾听群众反馈、指导群众准备材料,提升人民群众获得感。热线开通以来,接通率为99.89%,为上万人提供了司法服务。

“零距离”贴心服务 减轻群众诉讼成本

主动服务,上门立案、上门调解、上门开庭,以优质服务满足当事人多样需求。网上送达、云上审理,努力为人民群众提供方便快捷、低成本、多样化诉讼服务。工作室成立以来,已上门立案23件,上门调解42件,到家里、医院、社区、线上开庭140多次。下沉服务,秉承为人民司法、让人民满意主旨,主动扩大工作室服务范围,在区民政局、24个社区、17个村屯设立“管闲事”服务站,同基层工作人员一道化纷止争,把调解、审判工作做到人民群众的家门口,真正实现群众解纷“零距离”,打通司法为民“最后一公里”。按需服务,深入村屯、学校、金融机构走访,了解人民群众司法需求,按需开展普法工作。年初以来,深入一线走访30多次,组织开展法律讲堂5次,进行普法宣传26次,发放各类法律宣传单5000多份。(完)

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