紧盯“服务清单” 化解信访难题

来源:安徽新闻网-安徽日报 时间:2023-08-31 14:59:15


(资料图片仅供参考)

近年来,濉溪县孙疃镇把群众通过信访途径反映的“问题清单”“意见清单”转变为干部的“服务清单”,着力解决信访问题中的热点、难点、重点问题,把群众的小事当做党委、政府的大事,用心用情化解信访难题。

突出热点抓快办。该镇信访办接到群众关于养殖场污染环境的举报信,工作人员依程序即刻报送主要领导审阅,后转交问题所在村的包片领导牵头处理。包片领导会同信访办、农业综合服务站、环保站工作人员,迅速前往被反映的养殖场调查情况,并向养殖场负责人传达了群众诉求,要求其尽快做好排污处理工作。

突出难点抓联办。针对一时难以解决的信访问题,该镇对难点信访件通过成立工作专班,明确包保责任人,由包片领导、包村干部、涉及到的各个部门负责人等讨论解决办法,通过调查、走访信访人,告知其工作开展情况和进度。办结后定期回访信访人,提升信访人的满意度。

突出重点抓督办。为尽快化解部分陈年积案,该镇通过“矛盾化解攻坚月”活动,针对排查出的一般性矛盾纠纷,由村级组织及时就地解决。对已经发生的矛盾纠纷,村级组织难以调处的,提请镇级领导协调,确保信访积案一次性化解到位。

(李天功)

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